É um serviço telefónico de atendimento a imigrantes e instituições que trabalham com imigrantes sobre as problemáticas da imigração. O atendimento é feito em português, russo, inglês, francês, espanhol e crioulo. Este novo serviço, apresentado na última semana pelo ACIME (Alto Comissariado para a imigração e Minorias Étnicas), está numa fase experimental, de afinação, até Maio, “com a consciência de que a equipa está a aprender uma nova tarefa. Se um imigrante quiser ligar neste momento, já será atendido, o que consideramos é que o grau de resposta não pode ser ainda o que queremos atingir”, explica o Alto Comissário adjunto, Rui Marques.