{"id":73286,"date":"2015-08-11T17:28:00","date_gmt":"2015-08-11T17:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:81\/dados_wp\/2015\/08\/11\/coimbra-caritas-revela-resultados-extremamente-positivos-em-estudo-de-avaliacao\/"},"modified":"2015-08-11T17:28:00","modified_gmt":"2015-08-11T17:28:00","slug":"coimbra-caritas-revela-resultados-extremamente-positivos-em-estudo-de-avaliacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agencia.ecclesia.pt\/portal\/coimbra-caritas-revela-resultados-extremamente-positivos-em-estudo-de-avaliacao\/","title":{"rendered":"Coimbra: C\u00e1ritas revela resultados \u00abextremamente positivos\u00bb em estudo de avalia\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\tCoimbra, 11 ago 2015 (Ecclesia) – A Cáritas Diocesana de Coimbra destaca ter tido resultados “extremamente positivos” no seu Estudo de Avaliação da Satisfação e da Qualidade Percebida, referente a 2014, obtido através de questionários a utentes, colaboradores, parceiros e clientes da lavandaria.<\/p>\n

\t“Uma avaliação genérica da totalidade das respostas reflete uma escolha dos parâmetros Bom e Muito Bom em 82,47% das respostas”, informa a Cáritas Diocesana de Coimbra sobre 2129 questionários considerados válidos de um total de 2133.<\/p>\n

\tNum comunicado enviado hoje à Agência ECCLESIA, a instituição católica de caridade realça os campos Serviços Prestados, com 90,2% de respostas Bom e Muito Bom, e o item Colaboradores, com resultados de Bom e Muito Bom nos 92,4%, sobre a satisfação com os serviços apresentados.<\/p>\n

\tNeste estudo participaram cerca de 9% dos utentes da instituição e 18% dos colaboradores, voluntários, parceiros e clientes da lavandaria e permite “percecionar os resultados de satisfação dos stakeholders”, contextualiza.<\/p>\n

\t“São aqueles para quem e com quem trabalhamos que nos dão ecos mais importantes sobre o nosso caminho, quer o percorrido, quer a percorrer”, observa sobre a relevância do Estudo de Avaliação da Satisfação e da Qualidade Percebida<\/a>.<\/p>\n

\tNeste contexto, a direção da Cáritas Diocesana de Coimbra<\/a> destaca que procura a “melhoria contínua dos serviços que presta e explica que precisa “alargar ao máximo” a informação de gestão a que tem acesso para estabelecer “linhas estratégicas” e tomar decisões sobre “prioridades de intervenção”.<\/p>\n

\tCB<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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